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强化使命担当,确保线上服务不断线 民生保障工作不断档

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-02-12  浏览次数:277
       乡村网讯(通讯员 莫生淑)荔波县人社局通过强意识、严纪律、优服务,促进疫情期间全县社会保险工作有序推进,民生保障服务优化便捷,防控工作有效落实,维护了政务服务环境和谐健康稳定。2020年2月3日-2月10日,我局完成社会保险各类线上服务咨询、办理情况为:咨询服务125人次,预约服务办理15件,网上平台线上受理办理431件。

面对无情的病疫,荔波县社保局始终严格履行职能,树立“一盘棋”意识,服从安排、听从命令,落实好“线上”为民服务工作,确保了疫情期间民生保障工作不断档。

疫情期间,人社部门强化使命担当意识,社保工作做到“五及时五保证”。一是认真领会上级人社部门和县政务服务中心的工作方式调整精神,立即研究部署,安排到科室落实到具体岗位,保证工作迅速有序推进。二是各科室窗口结合实际,及时将轮岗值班、居家办公合理安排,形成服务与疫情防控联动机制,杜绝集中办公引发疫情隐患,保证为民服务与疫情防控两不误。三是参照省州级政务服务线上办理、后延办理、预约办理、邮政速递等“不见面”的非直接接触服务调整方式,结合县本级业务经办实际,及时调整完善社保经办服务方式,并及时公布到有关QQ和微信工作群、微信公众号,公开透明、宣传到位,保证群众、企业和社会及时知晓。四是严格纪律,要求各科室、各窗口工作人员严格值班制度及各种办公纪律,保持电话畅通,对每一个业务经办咨询、预约电话要耐心解答、做好登记、建立台账、抓好落实,平台上申报的业务事项要及时正确处理、优化办理,能即时办结要即时办结,保证各类线上服务不断线,民生保障工作不断档。五是加强经办服务统计调度,坚持执行每日经办服务事项及时按时统计报告,按照政务中心的服务分类统计要求,统一如实汇总上报,保证疫情期间事项办理底数清、情况明、服务实。

 

 

 
 
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