户籍民警上门办证  便民服务温暖民心

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作者:胡俊建 李宁来源:新疆兵团第二师乌鲁克垦区公安局

乡村网新疆讯(通讯员 胡俊建 李宁)新年伊始,新疆兵团第二师乌鲁克垦区公安局库孜来克派出所户籍民警主动作为,上门为行动不便的社区居民办理身份证,用真情服务赢得了辖区群众的信赖和赞誉。

1月13日上午,三十三团拥军社区居民陈某抱着试试看的想法向派出所户籍室打电话,询问民警能否上门为年迈的父母补办身份证。经了解,陈某最近外出办事时,不慎将父母的身份证遗失,让两位老人非常着急。陈某的父母今年均已90多岁,身体有病行动不便,加之家住4楼,无法到派出所办理身份证补办业务,希望民警帮忙解决这一难题。

了解情况后,该所户籍民警在电话里对陈某说:“两位老人年纪大行动不便,不要着急,我们会上门采集照片,你们在家等待就行。”

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当日下午,该所户籍民警携带照相设备赶到陈某家中,为其父母拍摄身份证照片。由于居民身份证对于人像采集要求严格,民警在为老人拍照时一直轻声细语,耐心的引导其配合拍照。经过反复调整拍照角度,终于为两位老人采集了合格的证件照片。

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“麻烦你们了,谢谢你们了,你们就跟自己的孩子一样贴心,为我们解决了困难,真是咱人民的好警察,你们喝些水再走。”陈某的父母感动得连声道谢。

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自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来,库孜来克派出所不断强化公仆意识和为民情怀,急群众之所急,解群众之所困,积极开展“我为群众办实事”实践活动,将党史学习教育成果转化为利民惠民的实效,把全心全意为人民服务的理念深入到各项工作中,切实提升了户籍窗口的服务水平,受到辖区群众的一致好评。

“我们办的每一件‘小事’在群众的心中就是一件‘大事’,在让群众‘走进来’的同时,我们更要积极地‘走出去’,将服务窗口延伸到百姓家中,送上我们基层民警别样的‘温暖’。”该所教导员李光亮满怀深情地说。