本网讯 笔者近日从新疆兵团农四师七十三团获悉，该团综治办、派出所、司法所用诚心、热心、耐心调解和化解民间纠纷取得实效。

一是诚心。多年来，该团司法所真心实意地为矛盾双方释疑解惑、排忧解难，以诚相待，推心置腹，以心换心，将心比心，用真诚去感动人、信服人。如原四十八团经销公司上海点职工沈XX的生活待遇遗留问题，就是通过团司法所的调解和协商，最终达到了双方满意的处理目的。

二是热心。民间纠纷多为突发，既无时序，亦无定址，需要深入了解民情，及早发现苗头。这就需要热心，需要经常地走访，早发现、早预防。如该团一连承包职工刘XX和张XX因浇水正在发生争吵，幸亏团司法所同志及时赶到进行调处，才避免了一场大的打斗事件的发生。

三是耐心。民间纠纷大多是琐碎之事，公说公有理，婆说婆有理，这个时候，就需要做耐心细致的工作，既不能强制压服，更不能一推了之。该团三部门在协助调解处理王XX的退休工资遗留问题中，不下10次的找其谈心，讲政策，做工作，使王XX对处理结果心服口服地不再找司法所。该团三部门制定的“三心”化纠纷，诚心、热心、耐心，法、理、情兼容，劝、诱、导共施，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。近二年该团有效调解民事纠纷38期，就是在搞好民间纠纷的排查和调处上大做“文章”，尽量避免和减少民间纠纷的激化乃至民转刑案件，把矛盾纠纷化解在基层，促进了该团社会的进一步稳定，为构建和谐团场打下了基础。

新疆兵团农四师七十三团：刘杰、何思荣